命运最动人的剧本，往往写在"差之毫厘"与"逆风翻盘"之间。
还记得那位以0.06分差距与国家重要部委失之交臂的W同学吗？
当所有人以为这是终点时，昨天，他用81.54分的江苏省事业单位统招面试成绩证明：
失之东隅，收之桑榆。
真正的强者，会把遗憾淬炼成跳板。
在江苏考公考编战场，80+成绩堪称"面试天花板"，而省府岗位更是精英中的修罗场。
然而，这位学员用行动诠释了"所有横空出世的奇迹，都是蓄谋已久的突围"——三个月魔鬼训练，几十次全真模拟，上百道真题精研。
正如破茧成蝶需要经历黑暗，人生进阶也必经蛰伏期的沉淀。
如今这份81.54分的答案，不仅是技巧的结晶，更是一个关于"如何把失败写成序章"的生动教案。
当别人还在为0.06分叹息时，早有人带着新的战果奔赴下一个山海。
其答案系考后整理，兹录如下：
针对企业在注册时经常出现名称重复等问题，某地政务服务中心为企业开发了一个“AI企名宝”，打破多部门信息壁垒，利用大数据，遵循规范化标准，帮助企业整合数据资源，提供“好用”“想用”“能用”的名称建议，让公司可以利用AI进行个性化起名，有效地解决了企业起名难题。 通过以上材料，谈谈对政府公共服务的启示。 考场答题回忆 ai企名宝服务的开通与应用，反映了政府从管理者向服务者的重大角色转变，更体现了政府利用现代化的治理服务思维，结合前沿ai科技手段实现政务服务的创新创造，推动了政府工作的优化升级。 对于政府来讲，不仅推动了政府服务的提质增效，同时也加强了政企之间的密切关系，增强了政务服务供给的有效性，优化了政商关系。对于企业来讲，为企业的经营生产减轻包袱扫除负担，促进了信息资源、政务资源、公共资源的共建共享，推进共同发展。对于市场来讲，不仅是打破垄断与信息壁垒，促进公平开放环境的重要尝试，更是优化营商环境，促进地区经济高质量发展的点睛之策。 上述案例对政府提升公共服务水平，促进政务工作优化升级有这样三点启示： 一是加强源头服务，促进服务供给精准度。公共服务的创新升级，一方面基于过去服务工作存在漏点盲点，不能全面对接人民群众的需求，有改变的内在因素，同时也是随着新环境新变化新需求的产生而带来的外部推动。所以，需要对人民群众与企业的生活工作环境与市场环境进行准确研判，把握新趋势新需求，顺应内外环境的结构性变化，使政务服务供给既符合发展规律，也立足于时代潮流。同时，要加强对人民群众与企业的走访调研，他们急难愁盼的问题，就是我们工作的风向标指路灯，只有充分调研了解，服务施策才更有抓手、更有针对性与落脚点。 二是优化过程服务，创新服务流程增力度。像ai企名宝和苏州的政策计算器等信息服务平台，为我们的公务服务创新提供新的思路，就是结合大数据人工智能的新技术推进政务资源的集中与需求供给的有效对接。在公共服务平台的建设中，一方面要将政务资源、窗口服务、公共资源集中整合，形成信息端口的一站式办理，推进高效办成一件事的深度落实，另一方面可以将群众与企业的行为数据、需求与平台对接，通过ai的分析处理实现服务的精准对接，然后针对潜在需求和风险进行研判并提供行动方案，服务供给端结合实际选择最优策略，从而提升服务效能，让数据多跑路，群众少跑腿。 三是推动末端服务，检验新效果形成闭环。我们的服务对象是人民群众，干的好不好由他们说了算，可以推广好差评制度，让群众打分，根据他们的建议意见反向修正我们的服务方向，更好满足群众需求，同时从中汲取群众的智慧，借助市场化手段与社会共治手段打破公共服务的盲点，攻克服务难题，做到接手一件解决一件，解决一件满意一件。 综上，从源头到末端，从创新到落实，从单方管理到多方共建共享，让我们在公共服务的不断改正与进步中磨练超专业素质，赢得人民的超满分评价。 某市设置了一些辅助残疾人、老年人出行的轮椅租赁点，上线后得到广泛的好评。但是在运行中，出现了一些质疑：有人说事先不了解了这个政策，等到达租赁点，器材已经租借完了；还有人反映，租借操作流程复杂，老年人和残疾人很难独立完成操作；此外，在某些时段和地点，还出现了轮椅闲置，资源未能充分利用。 请分析上述材料中公共服务存在的问题，并针对其中一个问题进行具体的解决。 考场作答回忆 针对老弱病残等特殊人群提供辅助出行器材的租赁服务，一方面满足了他们的出行需求，提供生活服务的便利，另一方面则是推动社会公平正义，使发展成果让群众共享，社会保障更加普惠。 这本是一件让人拍手称快的好事，但在运营过程中出现了如下问题，让便利变成了不便： 1、服务缺乏匹配性，有需求，供给却不能满足； 2、服务缺乏及时性，面对器材空缺，不能及时响应与及时补充； 3、服务缺乏简便性，租借操作繁琐，没有简明操作指南。 我将针对第一个问题提出解决方案。 首先，调研需求，优化供给。联合残联部门与街道居委会，通过实地走访与问卷，收集重点，调研有出行需求的重点人群，包括数量、分布状况、器材使用种类需求、活动范围等基础信息，形成一份需求清单。有针对性地优化供给点的分布范围，确保全面覆盖，全程保障。有针对性地配备相应数量与种类的器材，确保供需精准对接，资源合理配置。 其次，畅通信息，及时供给。针对老年机、智能手环、手机等电子设备，开发供给信息及时反馈平台，让使用者能及时了解各个租赁点的存量情况，合理规划出行路线。 再次，加强反馈，专门供给。面对可能存在信息反馈不及时，或急需使用却缺乏供给的状况，一方面，设立专门的反馈热线，根据需求情况安排工作人员对租赁点器材进行及时补充，有使用需求的人群稍作等待即可；另一方面，在租赁点的线下操作端口安装供给补充按钮，使用者按下按钮向终端反馈，也可实现供给的快速补充。同时，在系统终端建立警报机制，一旦网点出现供给缺口，着手进行器材的调剂与补充，保障供需的动态平衡。 第四，调剂资源，流动供给。租赁点的设立不可能密集排布，也不可能处处都有，同时也要考虑运营维护的成本效益，但面对需求多样路线繁杂的使用状况，可以适量安排辅助器材移动租赁站，一方面负责各网点的器材调剂与补充，另一方面接到使用者的需求反馈及时赶往现场提供租赁服务。可以同网约车、外卖平台与电子地图等平台建立技术合作，形成预约式租赁、到场式租赁相结合的形式，满足多样需求，扩大保障范围，降低运营成本。 最后，也需要将辅助器材租赁这一类供给服务向其他人民群众有迫切需求的公共领域开展，织密社会保障网，不断提升人民群众的获得感满足感与幸福感，筑牢普惠公平的中国特色社会主义保障体系。
一天，某市统计中心的工作人员小唐，佩戴证件齐全，到市民家中做人口流动的相关统计工作，抽检到贺大爷家时，贺大爷对于上门调查很不高兴，说：“你怎么到我家来查的？为什么要统计婚姻状况、人口迁移这些隐私信息？还记在你的手机里！又问我孙子是不是留守儿童，你们想干嘛？” 如果你是小唐，你该如何应对？请进行现场模拟。 考场作答回忆 大爷，您消消气，我先为给您带来的不便和困扰道个歉，怪我没给你解释清楚。我不是什么坏人或者诈骗分子。我是统计局的办事员，这是我的证件和盖章的调查文件，你不必担忧我的身份。 到您家调查也不是针对您，我们是系统抽签，随机就选中了您家。当然，也不涉及隐私的泄露，主要是想调查您家有几口人，在家还是在外务工，家庭状况是啥，都是比较浅的问题，不去调查您家的财产状况，调查内容也不会公开公布，不会给您的家人带来不便和危害。 至于我记录在手机上，您来看看，我只是在手机政务工作软件上进行记录，我的操作都是被监管部门监督记录的，同时信息收集过程也是政府保密加密做好匿名处理，不联外网，不会泄露，不会长期留存。 我非常理解您的担忧，同时也要肯定您的做法，有您这样高的警惕性，那么，那些骗子坏人就无处遁形，以后遇到类似情况也需要您多问几句，多加强防备。这样吧，我把工牌号写好留给您，您不放心可以去相关部门核实检查，也欢迎您对我们工作的监督。 关于调查内容，这是和您的家庭利益与社会利益紧密相关的。不是调查完就完了，跟您的养老、医疗、社会保障、孩子教育紧密相关。了解孩子父母是否外出务工、孩子的照料监督与成长环境，是帮助咱们居民统计信息，有政府、企业、学校、街道共同出面为咱们照料孩子，有实际困难和需求的孩子会安排社工帮助看护、安排老师帮助辅导，设置社区儿童活动点让孩子能多些活动娱乐的机会，也是帮你减轻带孩子的负担，为孩子提供更好的环境。同时也统计您本人的居家情况，合理安排老年人的活动设施、定期开展助老护老的健康巡诊、帮助你便捷办理相关手续证明完善保障。 咱们这次的调研也是完全公益不收费的，就是针对普通居民去服务。如果你愿意配合我们，我们可以开展下一步工作。若您不愿意接受调查，我们也不强求，同时也为给您造成的不便与打扰表示抱歉。我也将我的联系方式留给您，若您有什么问题需要向我求助或反馈，我也会在我业务所及范围内帮你沟通协调，为你做好服务工作。
