临近新年，春运一直是老百姓和社会热切关注的话题。近日，人民日报官方微博发起了一项“拒绝冷漠，传递爱心”的微倡议，关注农民工买票难坐车难的问题，呼吁社会伸出双手、献出爱心、拒绝歧视，让农民工在回家途中多一份关爱，多一度温暖。其实，他们大都不会使用网络、电话订票，更不能托关系买票。对他们来说，拿到一张过年回家的坐票就是幸福。也许要排上好几个小时的长队才能买到一张站票，才能在一年到头回一趟家。请别用厌恶的眼光对待他们，多点耐心，拒绝冷漠！
一些人把网络购票归为农民工购票难的根源，认为农民工原来通宵排队还总有一点希望在，现在网络购票都把票提前订走了，让他们觉得现在买车票真像摸彩票，越想越生气。农民工对网络购票有看法的背后，实质上是对铁路部门解决利益诉求的不平衡心理。如果把火车票看作是一个利益资源，春运期间这个利益分配异常紧张紧俏，僧多粥少，需求又容易集中某几天而出现扎堆现象。在网络购票这一开创性办法之后，一部分群体就不用受排队难之苦，但却没有拿出针对农民工群体买票难的切实解决办法，对网络购票挤占票源的抱怨也就难免会有。但这不代表这种新的订票方式就应被废弃。在信息技术高度发达的今天，推行网络购票已经是大势所趋。
其实，在春运这样的特殊时段，中国当前有限的铁路运力和庞大的购票人群之间，还存在巨大的差距。不管铁路部门推出多少便利措施，还是无法满足所有人的需求。尽管这听起来很残酷，却是不得不面对的现实。购票难的根源不在网络，而且还会在相当长时间内存在。的确，农民工群体购票难问题我们同样不能忽视，农民工抱怨网络购票“不公平”，之所以引发很多共鸣和关注，是因为现实中确实存在着悬殊的群体差距。对于一些农民工等群体而言，无论是知识水平还是思维习惯，他们都难以适应这些新的购票方式。
解决农民工购票难的问题是个现实问题，也是值得重视和必须解决的问题， 必须从多方面努力。一方面铁路部门 在确保安全的基础上简化订票流程，以利于更加方便操作 ， 在开设企业团体订票的同时，增设农民工互助订票的服务项目 ；另一方面， 农民工自身必须熟悉掌握利用电话、网络订票的技能，同时可借助外部力量提供帮助。 其实， 农民工抱怨网络购票“不公平”，或许有思维的偏颇，但这种思维的背后，暴露了“购票难”仍然是农民工心中实实在在的痛。对此，不仅是铁路部门，企业、社会都应给予更多的体恤和关怀，让他们能感到社会的公平和温情。当然，解决买票难的方法还有很多，只要用心、只要努力，这个群体的困难就能迎刃而解，也能为我们这个社会增添几许和谐的氛围 。去年， 21名温州籍大学生志愿者通过网络召集走到了一起，帮助一些非团体的外来务工者网络购票，他们花了8个多小时帮助一批温州外来务工者买了70多张火车票，他们说：“每订成一张票，就意味着圆了一个人的返乡梦，这个比什么社会实践都有意义。”大学生志愿者帮农民工购票，犹如冬天里的一把火，传递着温暖，播撒着温情，照亮了农民工的返乡之路，慰藉着农民工回家过年的心情。
其实， 社会的发展无处不凝聚着农民工的艰辛和汗水，他们应该得到社会的尊重。通过帮农民工购票，大学生志愿者亲身感受购票之难，体验社会弱势群体的艰辛，传递一份爱心和人文关怀，这样的社会实践确实很有意义。 不仅仅是大学生，全社会都应该为他们提供帮助，赠人 玫瑰 ， 想必他们真的手留余香 ！也许是一个灿烂的微笑，也许是一个温暖的眼神，也许是一句关怀的话语……
( 河南日报/张华南)
