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舆情是什么?舆情是舆论情况，舆论是社会民众对一件或系列事情、事故、事件的反应、态度的体现，有正面的、客观的、反面的，有疾风暴雨、有理性柔和、有漠不关心，一般在报刊、杂志、广播电视等公共媒体，现在更多的是网络场域。
为什么出现舆情?原因是事情发生的起因、过程和结果与社会民众内心里依然建构的价值判断产生偏差，不平则鸣，这种偏差越大，舆情的烈度越大，反之越小。
什么样的舆情，招人喜欢?正面、鼓励的是对工作的肯定，当然是好的，过度的正面则是捧杀，甚至让人恶心，低级红;客观、理性的舆情，让人看到真相、真实，教育民众清醒、理性;反面、反对的让人难受，尤其是直接责任人或者连带责任人，名声受损、利益受害，甚至紧跟来的是处分。好的舆论氛围是招人喜欢的，负面的坏的舆情氛围让人清醒;喜欢的未必一直都是好的，讨厌的也可能让人受益匪浅。
如何应对舆情呢?毕竟一个人或者一个单位、一个系统，乃至一个地区的人，与网络上的数以亿计的网友相对应，且不知道那些网友是什么人，来自哪一个地区、阶层、职业的，而且里面一定有体制内的各层级的人物。因此，面对舆情出现，被动应对的人是多么有无力感啊。既然如此，那就认真、谨慎、客观、老实地应对，真正让媒体来监督个人、群体、单位乃至于地区。
应对舆情，可以从技术和物理上消灭舆情和发布舆情的人，一出现舆情，借助掌握的资源和权力，要求删帖、要求拘捕人，最后解决舆情，简单粗暴有效，这是以前有些人常采用的办法，也是被现在很多人怀念又想使用的办法。
实际证明，法律法规越来越完善，网民群体藏龙卧虎，国家政府越来越重视舆情的监督作用，那就采取了很多公关、沟通、协调等办法，甚至还建立了各种层面、各种群体、各种行业的水军，来一起对攻。多年以前，有个专家很鄙视这些水军，人多但是战斗力弱，于是去了一个名字做“自干五”，意思是最带干粮的五毛党，类似于孤勇者，有战斗力、有思想，又有个性。完全依靠数量和行政命令是不能全部解决问题的，尤其是需要思想含量的，这就需要借助专业的力量。
反对舆情有几个层面。一件事情成了网上的负面舆情，要么是诱因、要么是行为、要么是影响，还有就是舆情文本的逻辑漏洞，处置舆情就是从这几个方面来应对。逻辑漏洞，只要把漏洞指摘出来，让其无地自容，不攻自破。若是造假的事情，经不起真相拷问，那就通过权威渠道把真相公布出来，也就可以了。若是舆情反映的问题是真的，那就有则改之无则加勉，及时公布处置处理结果和依据，别无他法，越拖越大。
媒体批评的是真实的个案，应对者却从这个舆情的真实性来反击，真相怎么能推翻得了?难道要指鹿为马，捏造事实?批评的只是个别的做法，还有一些流程，只要写一篇评论文章，客观分析、全面解读，有理有据，有充分的法律法规依据，还有客观的实际调查;再找比较权威的媒体，做一个做法调查，毕竟做法不成熟，且为其他地方做了一个探索，既然是新的探索，难免有不足，可以理解。
毛泽东同志与黄炎培先生交流，提出来“让人民来监督”跳出历史周期律。现在借助互联网技术，借助不断提升的人民群众的认知和觉悟，还有越来越有效的法治体系，舆情已经成为监督的利器，虽然舆情监督还有这样或者那样的问题，但已经成为推动社会进步的力量：正面舆情，让社会走得快，负面的舆情让社会走得更稳，各种舆情交至在一起，处置和利用好了，就让社会走得又快又稳又好!
