马涤明
江西人钟先生在广州经商已经十年，结婚两年来夫妻俩一直没要孩子。12月15日，钟先生前往其所在的越秀区广卫街道办事处办证中心办理准生证，“我们三证齐全，身份证、结婚证和老婆的广东居住证，肯定没问题”。不过，办证工作人员的回答却令他大跌眼镜。“我们没接到通知，不能受理。”“但是报纸上都登了，说流动人口可以就地办理”，钟先生对此表示不解，然而该工作人员竟对他说，“你去找报社办理吧”。
政府部门工作人员让群众到报社去办理准生证，这种事很“滑稽”。但究竟是什么问题，制造了这个“滑稽”的故事呢？
首先，是僵化的体制机制的“滑稽”。国家法律法规、政策，出台了、公布了并不算数，必须还要政府或政府部门以红头文件通知一下、转发一下，具体执行部门才可以执行。或许，新闻毕竟是新闻，法律与政策上的东西不能以新闻为准。然而，政府官方通过新闻机构正式发布的新闻，却是具有足够的真实性与权威性的，这种问题原则上不允许出现假新闻，也不可能出现假新闻。或许，制度程序就应该有制度程序的严肃性，所以通知、转发以及逐级的程序绝不可废；然而社会早已步入信息技术时代，即便是逐级转发，一个小时的功夫也足够了，可在政策法规的逐级传达转发程序上，仍然要延续纸质文件制度，是否必要？即便涉及到存档之类的问题，为了提高效率，先以电子文件传达，而后补传纸质文件行不行呢？
国家计生委12月3日出台的新政，省里12月14日才签发出去，而省里签发的文件落地到街道办这一级，还需时日，如此效率，如何体现现代政府风格？
其次，政府工作人员对待群众的态度，比僵化的官僚体制机制与牛车速度的行政效率更滑稽———居然让群众到报社去办准生证。或许，没让他去国家计生委就已经很幸运了？这种情况，与其说是一种习惯性的傲慢，不如说是铁饭碗体制滋生的蛮横，换了“顾客是上帝”的服务行业，这种服务态度的后果是十分严重的。然而，从本质上说，政府工作人员的服务属性与其他社会服务并无多大差别，要说有差别，就差别在了身份的“高贵”———公务员高人一等，至少是不存在“炒鱿鱼”之忧，要不然为什么会有那么高的求职热度？
表面看，“去找报社吧”是在拿办事的群众开涮，其实呢，被涮得最狠的是政府形象，而被嘲讽的肯定是体制：把公共服务者变成了高高在上的一群人，而公民、被服务者倒成了可以随便嘲弄的对象，岂不滑稽？
