工商部门：汽车及零部件投诉高发

　　订购汽车潜规则多，维修、保养纠纷多，汽配产品问题多，这是近年来工商部门受理的汽车及汽车零部件投诉举报中反映出的主要问题。

　　投诉显示，订购汽车潜规则多。消费者往往要先支付订金或诚意金后才能试车，如果未购买，退订金较难;提车慢，想快些提车就要接受商家的加价要求;购车要捆绑上牌费用、全车保险费或其他附加条件等。

　　汽车维修、保养纠纷多。保修期内要求付费维修;拖延维修时间;车辆经反复维修仍无法排除故障;未经消费者同意擅自开展维修项目;维修时损坏其他正常零部件不赔偿等问题困扰着车主。

　　此外，汽配产品问题多也饱受消费者诟病。商家销售假冒伪劣或“三无”汽配产品;提供的汽配产品与汽车不匹配;汽配产品在保修期内商家不保修等现象普遍存在。工商部门提醒消费者选购汽车时要谨慎选择商家。买车时4S店是首选，车辆本身更有保证，如果车辆发生问题，厂商也会负责，后期的保养、维修也有保证。修车时则要尽可能到正规厂家售后服务点或信誉高的维修点，维修前要详细了解汽车现状、修理项目、价格、配件生产商、修后保修期等具体情况，“货比三家”，择优送修。

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