一、舆情预判风险职责
分管领域、分管行业、属地范围内日常舆情风险排查,重大决策、政策出台、项目推进、执法行动前,开展舆情风险评估,提前梳理敏感点、争议点、风险点,提前制定应对预案和统一口径。
二、日常监测发现职责
常态化关注辖区、行业、分管业务相关网络、社群、自媒体、群众诉求动态,第一时间发现,苗头性、倾向性、苗头性负面舆情和潜在隐患,紧盯重点时段、重点领域、重点人群,做到,早发现、早预警。
三、及时上报报送职责
发现敏感舆情、负面苗头,按规定第一时间逐级上报、限时报送,不瞒报、不漏报、不迟报、不压报,杜绝捂盖子、拖延处置,准确报送舆情概况、传播趋势、潜在风险、初步研判建议。
四、现场处置稳控职责
线下现场矛盾、群众信访、突发事件第一时间到场稳控情绪、疏导群众,规范言行、文明沟通,避免言语失当、态度生硬,激化矛盾,就地化解小纠纷、小投诉,防止线下问题转为线上舆情。
五、舆论引导与回应职责
严格执行统一口径、归口发声,不私自随意对外表态、接受采访,主动回应社会关切、群众疑问,及时澄清谣言、不实信息,正面发声、理性引导,凝聚共识,维护良好舆论氛围。
六、源头化解整改职责
透过舆情看工作短板、服务漏洞、作风问题,举一反三,针对舆情反映的实际问题,立行立改、完善制度、优化服务,从根源上减少同类舆情反复发生。
七、言行自律示范职责
严格规范个人网络言行、朋友圈、社交平台发言转发,不发表不当言论、不跟风吃瓜、不泄露内部工作信息,管好身边人、身边事,守住舆情纪律和言行底线。
八、协同联动处置职责
主动对接网信、宣传、公安、信访、属地单位协同处置舆情,配合做好舆情研判、信息核实、线下化解、正面引导等工作,落实属地管理、一岗双责、分管领域主管责任。
九、学习培训与宣传教育职责
主动参加舆情业务培训,提升自身舆情研判、应对、表达能力,抓好分管科室,下属人员的舆情提醒、纪律教育和风险提示,常态化开展以案示警,强化全员舆情风险意识。