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春节期间,市民彭先生和家人在一家餐厅吃自助餐,一个人收58元,“吃来吃去,就那几样东西,后来,拿了两份,没吃完,走时,商家要我们多交钱,说是吃不完的罚款。”他说,“要好吃,早吃完了,没吃饱,还被罚款。”
现在自助餐消费流行,各式各样的自助餐馆应需而生,如烤肉自助、火锅自助、西餐自助等,自助消费受到广大市民的追捧,但是不少的自助餐馆都出现或多或少的问题,导致不少消费者的不满,甚至引起纠纷。
记者咨询工商消协部门了解到,像一些商家规定的消费者没有吃完食品,就要罚款,即使消费者的浪费行为有不当的地方,商家可以通过其他的方式进行善意的提醒,但无论是罚款还是追加就餐费的做法,都是没有法律依据的。
如在消费过程中发现与商家宣传不符的情况就涉嫌虚假宣传,如是否有限制消费等,防止受骗。遇到权益受损,消费者应及时向相关部门投诉、举报。 (春霞)