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高骥中文网讯(陆秋叶)“买支牙膏也被分期?”10月14日,江苏消费者向高骥中文网《骥哥有话》栏目爆料,自己在京东购买一支二三十元的牙膏,结账时未勾选任何分期选项,订单却显示“已分3期”。更让他吃惊的是,随机测试其他类型商品时,结算页多次出现“默认3期”现象。
“以为是手滑点错,结果连续试了几个商品,隔三岔五就跳出‘3期免息’已勾选的选项,付款页面直接支付不留意就入坑。”消费者联系京东客服,对方回应称“您可手动取消分期”。这句“可选不分期”彻底激怒了他:“谁给京东替我做决定的权力?买东西被偷偷分期收手续费,万一忘了取消,利息谁承担?”
《骥哥有话》栏目组实测发现,点击多款商品,几元及十几元未出现,几十元以上商品多次默认出现“分期3期”预勾选。若用户直接指纹或免密支付,系统即刻生成分期账单。
“这属于典型的‘默认同意’套路。”一位不愿透明姓名的知名律师指出,电商将金融服务前置勾选,却未以显著方式告知,涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条与《网络交易监督管理办法》第二十一条关于显著告知的规定。
“双十一”临近,高骥中文网特别提示:消费者线上付款时,务必展开“更多支付方式”栏,取消不需要的分期勾选;支付完成后,及时查看银行或白条账单,发现异常立即联系平台冻结订单并留存证据。