近日，来自江苏盐城市民马先生向本网反映，2019年在江苏银行盐城盐都支行办理一笔房贷，并且商品房屋已经卖掉，想办理提前还款一次性结亲清业务，在手机上看到不能提前还款只能预约到6月份，于是拨打盐都支行贷款业务电话66665231咨询，被告知手机银行预约3个月以后才能办理，说还款的人都要这么长时间等总行审批才行。
因马先生着急置换房屋，再次电话联系江苏银行盐城盐都支行，工作人员起初仍然表示要等待3个月，而马先生反驳道为什么有些人没有等待3个月15天左右就结清了贷款，自己着急置换房屋必须尽快结清贷款。贷款业务工作人员见马先生态度强硬，声称也可以给马先生想办法提前还款，但需要马先生联系卖房时候中介让中介联系银行办理，对此马先生提出质疑为何要第三方介。在马先生的再三追问下，是不是想要得到什么好处或者另有猫腻，银行工作人员才表示现在每个行业都不容易，如果购买马先生房屋的卖家贷款到江苏银行办理，就同意提前给马先生房贷结清，否则的话客户就要慢慢等着。随后，马先生多次又联系到当初经手贷款业务的经理、负责人，告知买家不需要办理商业贷款，对方后表示最快那也只能到4月份，而马先生因为置换等其他原因，房贷要在当月20号前结清才不会影响到其他业务办理，要求尽快办理还款业务，相关负责人以忙碌理由挂断电话，至今未作回复。
根据《民法典》明确规定，借款人提前返还借款的，除当事人另有约定外，应当按照实际借款期间计算利息，说明提前还款的权益受法律保护。然而，江苏银行盐城盐都支行在面临利息利益的丧失压力时，采取拖延时间影响借款人提前还款进度，进而使还款人承担这个期间发生的利息。江苏银行盐城盐都支行违反《贷款合同》，故意拖延客户提前还贷，这种做法严重损害了消费者的合法权益，希望江苏银保监局及时介入调查，依法追究该行违规行为！
